TECHNICIEN CONTROLE OPERATIONNEL ET FRAUDE

Missions

Garantir la conformité des installations et des services fournis dans les domaines Broadband, ESCO et GNOC, en veillant à ce qu'ils respectent les normes techniques et réglementaires.

Réaliser des inspections ciblées pour détecter et analyser les fraudes potentielles dans le

Périmètre Broadband, en utilisant des méthodes et outils adaptés.

Activités principales

Vérifier la conformité des installations Broadband selon les normes en vigueur.

Effectuer des tests de performance (débit, latence, etc.) sur les installations.

Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de procédures de contrôle qualité.

 Réaliser des audits réguliers des installations pour garantir la qualité du service.

Compléter les fiches de RIT et partager le dossier de contrôle

Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des contrôles effectués

Remonter à chaud les écarts critiques et suivre les actions correctives

Faire des feed-back réguliers sur la qualité des prestations de Production et Maintenance Clients

Exploiter les résultats de contrôle et faire des recommandations permettant d’améliorer la qualité des interventions

Faire de l’inspection du réseau d’accès (Cuivre et Fibre) en remontant les anomalies trouvées

Diffuser un rapport détaillé chaque semaine sur les actions SUPER et le contrôle.

Assurer le pilotage des actions d'amélioration de la qualité de fonctionnement des équipements NRJ et environnement par le Prestataire.

Analyser et proposer des plans de montée en compétence

Contribuer à la validation par échantillonnage des activités de maintenances préventives et curatives.

Dérouler toute tâche demandée par le responsable hiérarchique en relation avec les domaines de compétence

Faire des inspections fraudes sur les installations Broadband

Réaliser toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique