Description

MISSIONS :

·       Contribuer à la professionnalisation des ressources de BBI par la conception et la mise en œuvre d’un dispositif de développement des compétences adapté.

·       Contribuer à la mise en place d’un dispositif de développement des compétences adapté

·       Evaluer les transactions et mettre en œuvre les mesures de perfectionnement adaptées afin de garantir de manière continue une qualité optimale des prestations.

ACTIVITES PRINCIPALES :

·       Participer à l’élaboration du plan annuel de formation de BBI en relation avec l’Ecole De la Fibre : identification des besoins, analyse de la demande, rédaction des cahiers des charges, prestataires, proposition de scénario pédagogique le plus adapté... 

·       Concevoir les grilles d’évaluation des contacts et les adapter en permanence aux exigences clients et contractuelles ;

·       Organiser trimestriellement les sessions de calibrage 

·       Elaborer le programme d’évaluation des contacts en tenant compte de la représentativité statistique des échantillons, de la fréquence des évaluations et des types de contacts à évaluer (chat, mail, Appels,Interventions...)

·       Débriefer les collaborateurs pour donner suite aux évaluations et définir les plans de perfectionnement adaptés ;

·       Rédiger des rapports d’évaluation par programme et par collaborateur 

·       S’assurer de la disponibilité des ressources pédagogiques, assurer le suivi des apprentissages, animer les sessions (à distance ou en physique), évaluer les apprentissages ;

·       Garantir la transmission des éléments relatifs aux bilans de session : liste de présence et d’émargement, évaluations, informations qualitatives sur le déroulement du cours et les besoins du terrain ;

·       Rédiger et diffuser les rapports mensuels et suivre la mise en œuvre des actions issus des dispositifs de suivi ;

Informations supplémentaires

Bonne compréhension des processus de construction, des matériaux et des et des normes.

Bonnes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.

Capacité à travailler en équipe et sous la direction d'ingénieurs confirmés.

Expérience avérée en matière d'infrastructures et de travaux extérieurs tels que les routes, le drainage, les égouts, les tranchées, et canalisations.

Bonne connaissance de l'anglais et du français