Description

MISSION

Garantir la bonne exécution de toutes les évaluations du Centre de Tests Clients, en vue de simplifier les étapes  du parcours client et améliorer l’expérience client.

ACTIVITES PRINCIPALES 

·         Faire le planning et exécuter les Tests Parcours Clients ;

·         Organiser les évaluations (focus, enquêtes quali, tests utilisateurs…) des projets de la roadmap de tests ;

·         Elaborer les documents finaux de restitution des tests;

·         Assurer le recrutement des clients en vue des  tests d’utilisation ou focus group

·         Renseigner les masques de saisie durant les focus group et faire la saisie puis le tri à plat des bases brutes

COMPETENCES REQUISES 

·         Bonne capacité d’organisation, de planification et d’animation

·         Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse

·         Sens de l’organisation, esprit d’équipe, confidentialité, rigueur, pro-activité

·         Capacité à travailler en situation de stress

·         Maîtrise des outils informatiques et de traitement statistique