Description

Mission

·         Décline la stratégie commerciale définie sur un périmètre de clients acquis ou prospect pour développer la valeur en étant garant de la satisfaction client

·         Accompagne la transformation digitale de nos clients

·         Contribue à la définition et met en œuvre la stratégie commerciale sur un portefeuille de clients acquis ou prospect pour développer la valeur

Activités principales

1.      Exerce une activité régulière de prospection et de vente par téléphone (en proactif et/ou en réactif) et/ou en face à face vers des listes ou un portefeuille de clients (en propre ou en relais ponctuel) et/ou sur la base d’apports d’affaires en étant garant de la satisfaction client de bout en bout.

2.     Détecte et assure un diagnostic complet des besoins clients et alimente le pipe dans le SI.

3.     Propose l’(es) ou offre (s) correspondante(s) aux besoins identifiés et concrétise la vente dans son domaine de compétences en lien avec la stratégie commerciale.

4.     Assure une relation commerciale fidélisante et accompagne le client dans l’appropriation de ses usages.

5.     Assure la traçabilité et la complétude des informations saisies dans le SI et le reporting de son activité

1.     Travaille en collectif et mode projet avec des acteurs interne ou externe au service de la stratégie globale de l’entreprise.

2.     Anime un collectif : organise, accompagne participe à l'animation de communautés, à la transmission et l'échange des savoirs.

3.     Gère un portefeuille sur du long terme avec une vision stratégique, avec des rendez-vous réguliers chez les clients