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Responsable de l'amélioration continue

Les métiers de l'amélioration continue

Description

Les entreprises, industrielles et de service, qui visent une performance globale (qualité-rentabilité-santé-sécurité-environnement…) travaillent sans relâche à améliorer leurs méthodes de travail et les comportements individuels et collectifs. La première partie de ce cycle vous permet de découvrir les enjeux et méthodes clés pour conduire un projet d'amélioration, la deuxième partie est réservée à la pratique des outils, enfin, le dernier module est axé sur la communication et l'animation des projets. Au final, cette formation vous donne les clés pour déclencher, entreprendre et faire vivre une démarche d'amélioration continue basée sur la participation et la recherche d'efficience.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Comprendre la logique de l'amélioration continue dans les sociétés industrielles ou de services.
  • Acquérir et pratiquer les outils du progrès permanent pour améliorer qualité et productivité.
  • Aborder la conduite de projet et la conduite du changement.
Pour qui

  • Responsable amélioration continue.
  • Directeur, Responsable qualité.
  • Responsable excellence opérationnelle.
  • Responsable de production et/ou méthodes.
  • Responsable de processus.
  • Manager désirant engager l'amélioration continue dans son activité.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

  • PARTIE 1 : Les bases et principes d'action de l'amélioration continue (3 jours)

    1 - Comprendre logique et enjeux de l’amélioration continue

    • Repérer les différentes démarches d’amélioration continue :
      • PDCA, 
      • Kaizen, Hoshin,
      • Six Sigma,
      • le lean management…
      • et de manière plus opérationnelle la logique de résolution de problèmes.
    • Similitudes et différences de ces approches.
    • Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise.
    • Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu.
    • Les outils de diagnostic : qualité perçue, MUDA et coûts de non qualité, benchmarking, recherche de dysfonctionnements clés.

    Mise en situation

    Exercices pratiques et jeux pédagogiques pour mettre en pratique les acquis.

    2 - Conduire l’amélioration continue

    • Clarifier le besoin, les finalités.
    • Rédiger une fiche projet, définir les conditions de réussite du projet.
    • Créer son équipe dans une logique d’échanges métiers.
    • Planifier les étapes et les tâches, (plan d’amélioration et suivi associé), gérer son budget.
    • Piloter le projet.

    Mise en situation

    Étude de cas : rédaction d'une feuille de cadrage.

    3 - Résoudre un problème

    • CARREDAS : une méthode de résolution de problème en 7 étapes.
      • Choisir le problème.
      • Analyser factuellement le problème.
      • Rechercher les causes racines.
      • Rechercher  la ou les solutions les plus pertinentes.
      • Essayer les solutions possibles.
      • Décider de la meilleure solution.
      • Appliquer la solution sur le terrain.
      • Suivre l'efficacité.
    • Similitudes avec le 8D.
    • Les outils clés :
      • Pareto,
      • QQOQCCP,
      • brainstorming,
      • 5M, 5 pourquoi,
      • matrice de décision,
      • le plan d'action,
      • les indicateurs.

    Mise en situation

    Étude de cas pour pratiquer la résolution de problème en sous groupe

  • PARTIE 2 : Les outils à mettre en œuvre pour créer de la valeur (3 jours)

    1 - Pour éliminer le gaspillage et gagner en productivité

    • Le lean management :
      • assurer plus de satisfaction client avec une meilleure efficacité des ressources,
      • la recherche des MUDAS,
      • les outils clés du lean management.
    • L’analyse de la valeur processus :
      • le Value Stream Mapping ou recherche des activités sans valeur ajoutée,
      • les pistes de progrès clés associées, réduire l'indice de valeur ajoutée du processus…
    • Plus globalement le Six Sigma et ses principes d'action (DMAIC) :
      • Define ou définir,
      • Measure ou mesurer,
      • Analyze ou analyser,
      • Improve ou améliorer,
      • Control ou surveiller les résultats dans la durée.
    •  Les outils clés à chaque étape.
    • Garantir les résultats dans le temps.

    Mise en situation

    Analyse d'un cas pratique en sous-groupe pour pratiquer les étapes clés de l'amélioration continue.

    2 - Présenter et valoriser les résultats

    • La fiche d'action corrective pour mémoriser l'analyse et les actions.
    • La présentation du projet à la direction : penser résultats et retour sur investissement.
    • Présenter les résultats et garantir les résultats dans le temps.
    • Utiliser les indicateurs pour démontrer la logique d'amélioration continue, le passage de la qualité subie à la qualité maîtrisée et améliorée.

    3 - Conclusion du cycle, création d'un plan d'action individuel

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Détails de la formation

  • Référence : FORM-GBG-629
  • Durée : 6 jours

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