Manager : gérer les conflits au quotidien

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles.

Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.

Lors de cette formation à la gestion des conflits seront traités :

• le conflit interpersonnel ;
• le conflit dans son équipe.

Au-delà des techniques, cette formation apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.
• Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit.
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
• Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance.