Communiquer avec aisance en situation difficile

C'est souvent dans les situations difficiles que les mots nous manquent le plus.

C'est là pourtant qu'il faut prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, trouver le mot juste, la tournure qui emportera la décision, favorisera le dialogue. Cette formation conçue pour trouver une solution aux communications difficiles, vous apportera des réponses concrètes à vos différentes situations de communication.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 

• Identifier les enjeux et cerner sa marge de manœuvre.
• Définir ses priorités.
• Renforcer son écoute active.
• Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
• S'affirmer sans agressivité.
• Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.