MISSION 

v  Coordonner les travaux du chatbot « malick » et « gisele » avec l’élaboration du dialogFlow suivi des devs et test fonctionnels;

v  Gérer la conception et la mise à disposition des contenus;

v  Développer des outils internes d’automatisation de reporting;

v  Anticiper les besoins des utilisateurs et prévoir l’adaptation du système d’information métier

NOS ATTENTES

v  Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes pour collecter les données provenant de nos différents canaux digitaux ;

v   Analyser les données des canaux digitaux pour identifier les tendances, les opportunités d'amélioration et les points de blocage;

v   Mettre à jour le dialogflow suite modification ou identification de nouveaux uses cases;

v  Piloter la création de nouveaux uses cases pour enrichir le chatbot;

v   Animer le processus de digitalisation de la direction : recueil des besoins, mise en place de roadmap ; élaboration des cahiers des charges ; pilotage de l’avancement, en relation avec toutes les entités de la direction, avec la DSI et la DST;

v   Consolider les besoins en Reporting des entités internes, développer et automatiser les rapports ;

v   Compiler de manière journalière, hebdomadaire, mensuelle, le reporting consolidé de la direction;

v   Piloter la prise en charge des remontées clients B2B issues des canaux digitaux;

v  Collecter et analyser les KPIs des canaux digitaux

NOS PLUS

v  Maitirise des canaux digitaux

v  Aptitudes à communiquer

v   Sens de l’écoute

v  Ouverture d’esprit

v   Initiative / pro activité

v  Esprit d’équipe et empathie

v   Développer son expérience dans la digitalisation des métiers du B2B et le pilotage de SI Business appliqué à ce domaine

COMPETENCES

❖ Maitrise les scripts sql et l’environnement du Big Data (Cloudera, Hue, Hive, Impala etc…)

❖ Savoir le fonctionnement d un bot avec les langages NLU,

❖ Maitrise powerBI et avoir des connaissances sur l IA

❖ Méthodologie de rédaction documentaire et utilisation de Visio, niveau 3

❖ Management de la performance, niveau 3

❖ Maitrise des produits et offres d’Orange, niveau 2

❖ Capacité d'organisation, niveau 2

❖ Méthodologie analyse cause racine (MERPRO, Lean Six Sigma), niveau 2

❖ Méthodologie gestion de projet, niveau 2