MISSIONS :

ü  Assure une bonne planification des lignes Fibre et Cuivre à relever

ü  Assure une bonne configuration des services sur les plateformes de toutes les lignes Fibre relevées

ü  Assure un bon pilotage de bout en bout de la relève des lignes Fibre et Cuivre en dérangement

ACTIVITES PRINCIPALES :

ü  Veiller au respect des plannings maintenance des accès clients

ü  Suivre et garantir le respect des rendez-vous confirmés avec les clients

ü  Valider les fiches d’intervention réalisées par les prestataires et les sauvegarder dans l’espace réservé à cet effet (Sharepoint)

ü  Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place.

ü  Assurer une bonne configuration des services sur les plateformes et la mise à jour du SI

ü  Renseigner et/ou mettre à jour les commentaires dans le SI pour toutes les demandes planifiées

ü  Reboucler avec les clients pour une confirmation de la bonne marche de ces services conformément à l’offre

ü  Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service

ü  Réaliser toute autre tâche confiée par le responsable pour les besoins du service

ü  Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)