Description

Missions

• Prospecter et vendre les produits ou les services selon les objectifs commerciaux de l’entreprise.
• Réaliser le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction…)

Fonctions

• Mettre en place des actions de prospection
• Identifier les besoins d'un client
• Présenter des produits et services 
• Conseiller les clients
• Enregistrer les données des commandes
• Réaliser le suivi des commandes
• Effectuer le suivi - relation client
• Proposer des solutions correctives
• Collaborer avec l'ensemble des intervenants pour la réalisation des objectifs communs
• Réaliser le reporting des activités
• Conduire les entretiens de vente

Compétences

• Méthodes de plan de tournée commerciale
• Méthodes de plan de prospection
• Prospection commerciale
• Argumentation commerciale
• Techniques commerciales
• Techniques de vente
• Entretien de vente
• Typologie du client
• Service Après-Vente (SAV)
• Droit de la consommation
• Normes rédactionnelles
• Logiciel de gestion clients

Informations supplémentaires

SECTEUR : RESSOURCES HUMAINES (Bonne connaissance de la vente de services dans les Rqessources Humaines)