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Ingénieur d'affaire et chargé d'affaire
Spécialisations métiersDescription
La maîtrise des 3 dimensions commerciale, comportementale et technique est essentielle pour la réussite d'une affaire.
Cette formation, à destination des chargés d'affaires et ingénieurs d'affaires, a pour objectifs de développer les compétences de management de projet permettant la maîtrise du déroulement de l'affaire de la signature du contrat à la livraison, tout en assurant la satisfaction des clients.
Référencement PMI® : 13 PDU pour maintenir votre certification PMP® ou PgMP®.
PMI, PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP, PMI-RMP et le logo PMI Registered Education Provider sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc.
Pour qui
- Chargé d'affaire, ingénieur d'affaire, responsable d'affaire, chef de projet ou de chantier en charge de la réalisation d'une affaire.
Prérequis
- Disposer de connaissances de base sur la gestion de projet.
PMI, PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP, PMI-RMP et le logo PMI Registered Education Provider sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc.
Le programme de la formation
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Ingénieur d'affaire et chargé d'affaire
1 - Prendre en main l'affaire
- Analyser le contrat et en mesurer les risques.
- Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
Mise en situation
Étude de cas : analyse d'un contrat.
2 - Organiser et préparer le déroulement de l'affaire
- Découper l'affaire avec l'organigramme des tâches.
- Planifier l'affaire : le PERT et le GANTT.
- Élaborer le budget de référence de l'affaire.
- Lancer l'affaire.
Mise en situation
Étude de cas : organisation de l'affaire.
3 - Conduire, maîtriser et piloter l'affaire
- Mesurer l'avancement de l'affaire, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
- Maîtriser le périmètre de l'affaire, ses évolutions.
- Suivre la mise en route, la réception et les levées de réserve.
Mise en situation
Étude de cas : conduite de l'affaire.
4 - Gérer la relation client dans le cadre du contrat
- Bâtir des relations fondées sur la confiance.
- Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client.
- Gérer les désaccords avec le client.
- Établir un dossier de réclamations.
Mise en situation
Étude de cas : modification du contrat.
5 - Clore l'affaire
- Bien terminer l'affaire.
- Réaliser un retour d'expérience avec son client.
Mise en situation
Étude de cas : clôture de l'affaire.
6 - Activité à distance
- Un @expert "Les outils fondamentaux de la gestion de projet".
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