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Formation - Conduite du changement

Préparer et conduire le changement

Description

Réussir un processus de changement implique une phase d'analyse et de préparation en amont. Ainsi les difficultés sont anticipées et les enjeux mieux maîtrisés.
Ce cycle de formation à la conduite du changement fournit les méthodes et les outils les plus performants pour mettre toutes les chances de votre côté. Ces outils touchent à la préparation et à la mise en œuvre de l'accompagnement du changement. Ainsi, ils apportent les éléments nécessaires pour réussir la communication, traiter les conflits et développer son leadership.

Au-delà des techniques indispensables pour conduire avec succès un projet de changement, ce cycle offre l'occasion aux participants de créer un réseau de pratique et d'échange.

Pour qui

  • Chef de projet dans un cadre suscitant des changements à faire accepter.
  • Manager en charge de projet de changement d'organisation.

Prérequis

Aucun

Le programme de la formation

  • PARTIE 1 : Démarche et outils pour préparer le changement (2 jours)

    1 - Décrypter les mécanismes de changement

    • Identifier les 3 phases de transformation.
    • Clarifier et traiter les différents types de résistance au changement.
    • Détecter les paradigmes à changer.
    • Accompagner le processus dans toutes ses étapes.

    2 - Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement

    • Définir le périmètre et les objectifs du projet.
    • Lister les faits significatifs de changement.
    • Réaliser la cartographie des acteurs.

    Mise en situation

    Exercices sur des cas de participants.

    3 - Mesurer le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise

    • Mesurer l'acceptabilité du changement dans une organisation.
    • Déduire les besoins d'accompagnement des collaborateurs face aux changements.

    4 - Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage

    • Définir des indicateurs. / Associer objectifs et indicateurs.
    • Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.

    5 - Activité à distance

    • Un @expert "Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement".

    Mise en application pratique :

    • Réaliser une cartographie des acteurs impliqués dans le changement pour votre organisation.
  • PARTIE 2 : Communiquer efficacement pour accompagner le changement (2 jours)

    1 - Identifier la portée du projet

    • Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
    • Mettre en cohérence la communication et le changement.

    2 - Déterminer les modalités de communication les plus efficaces

    • Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
    • Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs. / Impliquer les acteurs.

    3 - Préparer sa communication écrite et ses interventions orales

    • Préparer une communication écrite.
    • S'exercer aux différents modes de communication orale.
    • Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.

    Mise en situation

    Exercices de mises en situation de communication.

    4 - Gérer la relation aux autres

    • Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
    • Développer une attitude d’écoute.

    Mise en application pratique :

    • Préparer une communication pour annoncer un changement.

     

  • PARTIE 3 : Réguler les situations délicates dans un contexte de changement (2 jours)

    1 - Prévenir et gérer les conflits

    • Repérer les signes annonciateurs d'un conflit.
    • Identifier les causes et les natures de conflit.
    • S'exercer aux techniques de l'assertivité.
    • Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.

    2 - Repérer et gérer les jeux psychologiques

    • Reconnaître la mise en œuvre des jeux psychologiques.
    • En repérer la dynamique.
    • Identifier les acteurs et leurs rôles.
    • Interagir et dénouer les jeux.

    3 - Prendre conscience des émotions de chacun

    • Identifier les émotions : les siennes et celles des autres. / Exprimer ses émotions.
    • Agir en fonction des émotions des autres.
    • Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l'expression des émotions.

    4 - Sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération

    • Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
    • Utiliser "la boussole du langage".
    • Rétablir la confiance avec le "DESC".

    Mise en situation

    Nombreux exercices et mises en situation.

    Mise en application pratique :

    • Appliquer le DESC à une situation délicate.

     

  • PARTIE 4 : Développer son leadership personnel pour réussir le changement (2 jours)

    1 - Clarifier son rôle et sa mission

    • Adopter une posture qui aide le changement.
    • Valider les attendus auprès de sa hiérarchie.
    • Prendre conscience de ses qualités de leader.

    2 - Développer une relation de confiance

    • Accroître sa flexibilité relationnelle.
    • Dépasser ses propres freins.
    • Gérer les inquiétudes liées au changement.
    • Amener de la confiance et du sens.
    • Encourager l'analyse et la prise de recul.
    • Favoriser les contacts positifs et constructifs.

    3 - Obtenir l'engagement dans le changement

    • Favoriser la prise de décisions.
    • Transformer les décisions en actions et anticiper le suivi.

    4 - Gérer les situations relationnelles délicates

    • Donner et recevoir des feed-backs de manière constructive.
    • Identifier les mécanismes de défense face au changement.
    • Faire des liens entre la perception individuelle du changement et les objectifs collectifs.
    • Utiliser les outils efficaces dans les situations conflictuelles.

    5 - Engager une dynamique de reconnaissance

    • Clarifier les bénéfices attendus.
    • Identifier les qualités/valeurs des personnes.
    • Reconnaître les résultats, féliciter.

    Mise en situation

    Nombreux exercices.

    Mise en application pratique :

    • Mener un entretien de félicitation dans un contexte de changement.

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Détails de la formation

  • Référence : FORM-GBG-631
  • Durée : 8 jours

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