1 - Situer le cadre d'intervention d'une mission d'organisation

• Le concept d'organisation.
• Les structures organisationnelles :
  • repérer les grandes familles d'organigrammes.

2 - Consultant, organisateur : initialiser la mission

• Le besoin de son client : les 6 incontournables.
• L'écoute active.
• Le pré-diagnostic : concevoir la grille d'analyse des risques et déterminer l'opportunité du projet.
• Le plan d'actions, définir les moyens et affecter les ressources.
• Le dispositif de travail : comité de pilotage ; équipe projet ; groupes de travail…
• Le suivi de la mission : tableau de bord ; communication ; lancer la mission et les revues de projet.

3 - Analyser la situation existante

• Les principaux outils :
  • hexamètre de Quintilien ;
  • diagrammes de Pareto et Ishikawa ; les 5 P d'Ohno ;
  • logigramme
  • analyse de temps ;
  • tableau de répartition des tâches.
• Les méthodes d'animation de groupes de travail.

4 - Préconiser pour mettre en œuvre

• Les méthodes appropriées : approche processus ; benchmarking ; refonte de procesus ; analyse de la valeur.
• Élaboration des scénarios.
• Présentation des recommandations au client.
• Anticipation du changement.
• Planification de l'action et mise en œuvre 
• Clôture de la mission et retour d'expérience.