1 - Établir la relation avec succès

• Entrer en contact avec justesse.
• Écouter le rythme de la communication.
• Entretenir la communication par "la synchronisation non verbale".

Mise en situation

Mise en situation et apport théorique.

2 - S'ajuster aux ressentis émotionnels de l'autre

• Être attentif à son interlocuteur par "la calibration".
• Prendre en compte les réactions de l'autre.

Mise en situation

Reconnaître les 6 émotions de base sur photos.

3 - Communiquer au diapason

• Entrer dans le monde de l'autre grâce au " V.A.K.O.".
• Jouer sur les registres de communication préférés.

Mise en situation

Étude de cas : décrire une situation dans les différents canaux de perception.

4 - Dialoguer en souplesse avec son interlocuteur

• Communiquer en harmonie par "la synchronisation verbale".
• Écouter en profondeur grâce à "l'écoute active".
• Poser les questions pertinentes avec "le métamodèle".

Mise en situation

Mise application des 3 techniques.

5 - Présenter positivement ses idées

• Prendre en compte les valeurs de son interlocuteur.
• Traiter les objections par "le recadrage".

Mise en situation

Entraînement au recadrage sur des situations professionnelles.

6 - Bâtir son scénario de communication interpersonnel

• Élaborer "son objectif" de communication.
• Imaginer ses communications réussies.

Mise en situation

Visualisation et cas concret sur objectif réel.