Description du poste
MISSION
· Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais de la production des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.
· Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais du SAV des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.
· Veiller à une utilisation optimale des moyens matériels et logistiques
· Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du réseau et de la satisfaction du client
PRINCIPALES RESPONSABILITES
· Assurer une prise en charge de qualité des interventions clients entreprises et Opérateurs
· Construire des lignes FTTH et déployer des liaisons complexes (entreprises)
· Prendre en charge les études de faisabilité terrain sur les demandes complexes et standards
· Prendre en charge les dérangements des clients entreprises et Opérateurs dans les délais
· Remonter toutes les anomalies constatées dans le réseau
· Apporter un support technique terrain aux équipes sous-traitants pour les clients entreprises et Opérateurs
· Consulter et actualiser les bases de données du réseau FTTH
· Assurer une bonne tenue du matériel et de la logistique d’intervention
· Assurer l'entretien de premier niveau du véhicule affecté
· Assurer la permanence HNO selon le planning du centre
· Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique
· Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
· Contribuer à garantir le respect de l'environnement, la sécurité, l'hygiène et la santé